首页 BELBIN®团队角色 培训 解决方案 产品 案例分享 关于我们
微信文章 经典案例 全球客户 客户反馈 Newsletter
当前位置:案例分享 > 微信文章

 贝尔宾与《团队协作的五大障碍》(The Five Dysfunctions of a Team) 

作者:Victoria Bird ,贝尔宾研发总监
Victoria毕业于英国剑桥大学。目前在贝尔宾管理开发团队,负责产品的开发和技术战略。她喜欢研究和写作,撰写文章、网络内容和文献综述。

 

 

 

  

 

 


帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)在他的畅销书《团队协作的五大障碍》(The Five Dysfunctions of a Team)中,描述了可能导致团队没落的陷阱。

本篇文章中,我们来剖析这五大障碍,并检验贝尔宾工具如何减轻团队问题,为成功铺平道路。 

 

 

 

01
缺乏信任

 

兰西奥尼说不能彼此“示弱”的团队遇到了问题。这些团队不愿承认错误、承认弱点或寻求帮助。
为了让成员彼此敞开心扉,个人需要心理上的安全感 :他们可以分享自己经历中的消极方面,而不用担心相互指责。2016年,谷歌的亚里士多德项目–关于高效团队的研究–将“心理安全”作为团队成功的最重要因素。
但敞开心扉可能是最困难的部分。认知和沟通贝尔宾团队角色 (我们倾向于在团队中采取的行为 ) 有助于鼓励个体在一个保护和积极的框架下分享自己的偏好并讨论过去的错误和缺点
与许多理论不同,对贝尔宾而言,“缺点”并不是一个肮脏的字眼。我们把某个特定团队角色的“可允许的缺点”简单地认为是团队角色优势的另一面。换言之,它们是发挥某一特定团队角色以取得良好效果的一种平衡 – 当人们知道这些缺点时,这些缺点可以由团队中的其他成员来弥补。
贝尔宾对行为贡献的清晰阐述可以帮助个人理解为什么一些人会以特定方式对失败做出反应。
兰西奥尼举了一个例子:有些人承认“你的主意比我的好”。对于一个把大量时间和精力投入到新想法中的智多星来说,这可能是一个困难的声明。让骄傲的鞭策者道歉是一件很难的事情。对于一个焦虑不安的完成者而言,如果有错误成为漏网之鱼,他很可能会惩罚自己,而不是和团队一起承担失败。在每种情况下,理解团队成员的潜在行为可以帮助团队处理问题,改变对待个体的方式,构建沟通的桥梁并推动团队向前迈进。

 

 

 

02
惧怕冲突

 

 

 

在缺乏信任的情况下,由于个人承受的损失太多,关键问题得不到有效讨论。

兰西奥尼声称,冲突只不过是试图在尽可能短的时间内找到最好解决方案,成功的团队通过参与讨论重要话题而茁壮成长。
研究表明,和谐并不一定能帮助团队前进。哈佛大学已故社会和组织心理学教授J. Richard Hackman研究发现,只要处理得当,并把注意力集中在团队目标,分歧对团队是有好处的。
贝尔宾工具可以帮助理解不同的人是如何感知冲突的。对于那些强于推动的鞭策者来说,冲突是生活的一部分— 而不是不舒服的。然而,与鞭策者的团队角色对立,敏感的、圆滑的凝聚者,无论如何都要避免冲突,因为这会造成一种不愉快的团队氛围,并有可能危及团队成员之间的关系。
贝尔宾还帮助我们理解每个人在讨论中的出发点。审议员会通过公正的学术辩论寻求正确的决定。执行者竭尽全力去避免他们工作方式的变化。专业师认为自己的专长正在被削弱。理解在激烈时刻说出的话语背后的动机,有助于消除冲突,让个体相互建设性地参与其中,并使讨论继续进行下去。
不是资金。不是战略。不是技术。团队合作仍然是最终的竞争优势,因为它是如此的强大和珍贵 -- 帕特里克·兰西奥尼,《团队协作的五大障碍》(The Five Dysfunctions of a Team),2002年。

 

 

 

03
缺乏承诺

 

 

没有冲突,团队成员不会做出决定,所以计划是不明确的或者与团队目标不符。这种缺乏方向感会影响到团队成员的参与度,因为每个人都不知道他们在这个伟大计划中自己的适合位置在哪里。

兰西奥尼告诉我们,承诺不一定来自完全的共识。但是团队每个人应该认同团队的方案,包括那些最初不同意该方案的人。
具有很强协调者倾向的人可以确保每个人的声音都被听到,促进决策过程,这样成员就可以为最终结果而工作,无论结果如何。有了足够的信任,团队的智多星会承认新想法没有被采纳时他感到的失望,而完成者会表达对时间表不允许足够检查的担心。
了解促使他们表达意见的团队角色行为后,他们的担忧很可能会得到理解和解决,而不会被认为是“酸葡萄”或纯粹的消极表现。
 

 

 

04
逃避责任

 

 

  

在成功的团队中,无论是在行为上还是在表现上,团队成员都能够彼此面对,互相关心。
与冲突一样,很难讨论这类对话,但当团队的个人充分意识到自己的长处和弱点,并且会定期“检查”有用的团队行为时,这些对话可以持续进行,并以正确的方式处理。
例如,外交家可能会因为没有跟进客户以及让人失望而备受挑战。贝尔宾提供了解决问题的语言 – 这种跟进上的失败是外交家对新项目热情的另一面 – 这样也契合了让个人更有效地管理优势的策略。在这个例子中,可以在约定好时间后将后续工作移交给另一个团队成员(可能是拥有执行者和完成者优势团队角色的成员),以确保满足客户的需求。
当团队成员发挥各自的长处,团队中的每个成员都会更加投入,客户也会从中收益。当团队成员互相以建设性的方式承担负责时,他们建立了信任和相互尊重,并为团队的努力承担了更多的责任。
  

 

 

05
忽视结果

 

 

 当人们不需承担责任时,个人倾向于把他们的需要和优先事项放在团队的集体目标之上。当团队忽视需要实现的目标时,业务就会因此受到影响。

没有一个团队角色比另一个更好,每个人都有可取之处。贝尔宾帮助个人了解他们自己和他们的同事能够贡献什么,以及每个贡献如何帮助到整个组织。
每个人发挥自己的长处,把个人愿望和目标与团队的目标联系起来,这样每个人在团队成功时都会受益。
  

 

 

任重而道远

 

 

 

 兰西奥尼指出,“掌握”这五种障碍是很困难的,因为团队的情况总是在变化。如果有了新成员,领导层发生变化,或者出现新目标,团队就必须要重新开始建立信任。

也许你的团队表现不错,希望努力做得更好吗?也许它正处于一个转折点,充满了冲突和混乱?也许它有点冷漠,需要提升士气?
无论你的情况如何,贝尔宾团队角色语言能够服务它所在的团队,并提供帮助团队成长所需要的工具。

 


点击这里给我发消息
  • Copyright 2012 © Learnmart 沪ICP备12006256号
    联系方式:+8621 6427 7341/6131 2262